Heat Experience - FAQ for Varmeplagg 

Varmeplaggene har innebygde varmeelementer som drives av oppladbare batterier. Elementene er strategisk plassert for maksimal varmeeffekt, og kan justeres via en knapp på plagget eller mobilapp på enkelte produkter. 

Vester og jakker 

Bekledning leveres med enten 5.000 mAh eller 10.000 mAh powerbank. 

Maksimal varmetid vil variere mellom 5 og 10 timer, avhengig av powerbank plagget leveres med, og type varmesystem. 
Du finner bruksanvisning for gjeldende plagg her  

Hansker og votter 

På laveste varmenivå er varmetiden ca. 5 timer, på høyeste nivå ca. 2 timer. 

Sokker 

På laveste varmenivå er varmetiden ca. 8 timer, på høyeste nivå ca. 4 timer. 

Såler 

På laveste varmenivå er varmetiden ca. 10 timer, på høyeste nivå ca. 3 timer. 

*Varighet og oppgitt temperatur vil variere med omgivelser og 

temperatur. Opplevd temperatur utendørs vil ofte være lavere 

på grunn av varmetap. Et kaldt batteri vil ha redusert levetid. 

Varmeplaggene har en knapp som enkelt lar deg justere varmenivået. LED-lys indikerer nivået. Enkelte produkt har enten fjernkontroll eller mulighet for APP-styring. 

Ladetiden er 4–6 timer for de fleste batteriene. Ladetiden avhenger av hvilken type lader som brukes. For plagg med powerbank (de fleste etter hvert) kommer ikke plagget med lader, kun ladeledning. Da vil ladetid variere med hvor kraftig lader som brukes. Vi anbefaler at lader bør ha minst 2A (ampere) 

Jakker, vester med USB-tilkobling er kompatible med andre powerbanker. Sokker med USB-C-tilkobling kan derimot ikke benytte andre powerbanker, da powerbank til sokker er utviklet for å styre varmen i sokkene. 

Sjekk produktets brukermanual for detaljer. 

Kulde kan midlertidig redusere batteriets ytelse. Oppbevar batteriet varmt når det ikke er i bruk, for eksempel i en innerlomme. Det er spesielt viktig at batteriet er temperert før man tar det i bruk/slår på produktet. Batteriet må aldri utsettes for høy varme. 

Varm opp batteriet forsiktig ved romtemperatur før bruk. Ikke forsøk å lade et kaldt batteri direkte.  Batteriet må aldri utsettes for høy varme. Ikke legg det rett ved en ovn eller en annen varmekilde for raskere oppvarming av batteriet.  

Varmetrådene er laget for å være fleksible og slitesterke. Dersom de fysisk skades, kan varmefunksjonen påvirkes. Om varmetråder skades kan det oppstå «hotspots», produktet må da ikke brukes mer. Kontakt kundeservice om dette oppstår. Sjekk produktets brukermanual for detaljer. 

Bekledning som sokker, hansker og jakker tåler fukt og kan bli våte, men må ikke brukes dersom batteriet eller kontakten er våte. Sålene tåler noe fukt, men må ikke bli gjennomvåte, da batteriet er integrert i produktet 

Vær obs på at kontakten, både på varmesystemet (ledning) og batteri/powerbank er 100% tørre før bruk.  

Angående vask refererer produktmanualen til korrekt vask/vedlikehold. 

Pakken inneholder: 

• Produktet 
• Oppladbare batterier, (varmesåler har integrerte batterier)* 
• Ladekabel 
• Brukermanual 

*Reservesokker selges uten batteri og fjernkontroll 

Når produktet kun leveres med ladekabel, kan du bruke en vegglader med minimum 2A (ampere). En lader med høyere ampere vil lade batteriet raskere. For trygg bruk anbefales en CE-godkjent lader av god kvalitet.

Ja, sålene kan tilpasses de fleste sko ved å klippe dem til ønsket størrelse. Husk at varmesåler trenger noe mer plass enn sålene som vanligvis er med i skoene. Varmesålene kan kreve at skoene er i en skostørrelse større for å få plass. Følg størrelsesguiden for riktig passform. 

Appen kan lastes ned fra App Store (iOS) eller Google Play (Android). Søk etter "HeatX" og følg installasjonsinstruksjonene. 

App Store Google Play

Nei, de fleste produktene fungerer uten app.  
Appen er kun nødvendig/tilgjengelig for produkter som støtter app-styrt temperaturkontroll. 

Kontakt forhandleren du kjøpte Heat Experience produktet hos. De hjelper til med feilsøking eller garantisaker. 

• Sjekk at batteriet er riktig tilkoblet og fulladet. 
• Er knappen for å skru på produktet holdt inne lenge nok? (ca. 3 sekunder) 
• Krysstest batterier om mulig (sokker, hansker o.l.) 
• Test en annen strømkilde/batteri/powerbank 
• Test en annen lader/ladekabel 
• Hvis problemet vedvarer, kontakt Heat Experience forhandleren du kjøpte produktet hos. 
• Om du må ta kontakt med forhandleren, husk kopi av kjøpskvittering/faktura 

• Vedlikeholdslad powerbanken jevnlig for å unngå dyputlading (ca. hver 2.–3. måned ved lagring). 
• Dyputlading kan skade battericellene permanent og forkorte levetiden drastisk. I verste fall kan batteriet slutte å fungere helt. 
• Lad powerbanken til 50–80 % før den lagres. 
• Etter bruk bør den lades så snart som mulig, ikke bli liggende helt utladet. 
• Unngå full utlading for ofte – det forkorter levetiden. 
• Ikke lad uten tilsyn. 
• Aldri lad en oppsvulmet/skadet powerbank. 
• Ikke bruk eller lad powerbanken hvis kontaktene er våte.

Batteriets kapasitet kan reduseres over tid. Sørg for regelmessig ladning og korrekt oppbevaring, tørt og kjølig, for å forlenge levetiden. Batteriets kapasitet vil reduseres hvis det brukes mye. 

Ekstra batterier og ladere kan kjøpes på Heat Experience sin nettbutikk under kategorien "Tilbehør". 

Ja, produktene er designet for kalde forhold, men batteriets ytelse kan påvirkes. Hold batteriene varme når de ikke er i bruk. 

• Sørg for at plaggene er tørre og rene før oppbevaring. 
• Lad batteriene til 50–80 % og oppbevar dem på et tørt, kjølig sted. 
• Unngå å la batteriene stå utladet over tid. 

Produktene har 2 års reklamasjonsrett mot produksjonsfeil.  
Reklamasjonsretten dekker ikke skader forårsaket av feilbruk. 

• Les bruksveiledningen før bruk. 
• Lad aldri batterier uten tilsyn. 
• Våre ladere er ikke godkjent for utendørs bruk. 
• Skadde batterier må ikke brukes. 

Produktene har innebygd beskyttelse mot overoppheting og kortslutning. Batteriene er grundig testet for sikkerhet. Batterier og powerbanker har gjennomgått 100% kvalitetskontroll og er sertifisert etter gjeldende Europeiske standarder. Alle plagg må tåle maskinvask på program med minst 40 grader før de blir godkjent (gjelder ikke hansker og votter). 

Sjekk at fjernkontrollens batteri fungerer og tilkoblingen er riktig. Fjern hindringer mellom fjernkontrollen og produktet. Følg instruks for re-paring i brukermanualen. 

De fleste produktene er værbestandige, men batteriene og kontaktene bør ikke ha direkte kontakt med vann/snø. Blir batteri eller kontakter uheldigvis våte, må de ikke brukes. Vær obs på at kontakten, både på varmesystemet (ledning) og batteri/powerbank er 100% tørre før bruk.  

Sjekk at laderen er riktig tilkoblet og prøv en annet stikkontakt. Laderen bør levere minst 2 ampere. Hvis problemet vedvarer, kontakt Heat Experience forhandleren du kjøpte produktet hos. Batteriene til sokkene har en USB-c-inngang og en USB-c-utgang, pass på at du bruker riktig inngang. De er merket med «in» og «out». Laderen skal lyse rødt når det lades.  

Størrelsesguiden er tilgjengelig på produktets side på nettsiden. For hansker og såler anbefales det å måle hånden eller foten nøyaktig. 

For enklest håndtering anbefaler vi at du kontakter den Heat Experience forhandleren du kjøpte produktet hos. Hvis dette ikke lar seg gjøre kan du kontakte Heat Experience kundeservice via e-post på support@heatx.no. 

Du finner brukermanualer for tidligere modeller i arkivet vårt HER